Program, canale și termene
Sunt scrise ca să știi la ce să te aștepți: când răspundem, pe ce canal, cât durează o programare și când o solicitare devine serviciu suplimentar.
Aplicabil începând cu 1 februarie 2026. Programul are rol informativ și face parte din regulile interne de lucru, în conformitate cu standardele CECCAR și CCF.
Programul cabinetului
Pentru societățile acreditate CECCAR din grupul ContaSid.
În acest interval se asigură:
- preluarea solicitărilor
- comunicarea curentă
- desfășurarea serviciilor contractate
Programul expertului contabil
Ionela Daniela Spinu, în relația directă cu clienții activi din portofoliu.
Pentru o organizare bună, întâlnirile și discuțiile detaliate se stabilesc în prealabil, telefonic sau prin e-mail.
Canale de comunicare
- Principal: platforma ContaSid, e-mail sau WhatsApp
- Secundar: telefon sau videoconferință
Mesajele transmise în afara programului de lucru se preiau în următoarea zi lucrătoare.
Programarea întâlnirilor
- Întâlnirile se stabilesc în baza unei programări prealabile
- Solicitarea se face cu minimum 24 – 48 de ore înainte, în funcție de tipul întâlnirii
- Întâlnirile neprogramate nu sunt garantate
Urgențe
- Solicitările urgente se analizează punctual
- Pot fi preluate în afara programului standard sau cu prioritate față de alte lucrări
- Doar cu acordul părților și cu aplicarea unui tarif de urgență
Ce înseamnă „serviciu suplimentar”
Orice solicitare care depășește obiectul contractului este considerată serviciu suplimentar și se tarifează separat. Regula asta protejează ambele părți: tu știi ce plătești, noi știm ce livrăm.
În practică: înainte să începem o lucrare care iese din contract, îți spunem că iese din contract, îți dăm prețul și așteptăm confirmarea ta. Nimic nu se prestează fără ca onorariul să fie comunicat și acceptat înainte.
Grila de onorariiCe ne asumăm noi
- Răspundem în cel mult o zi lucrătoare la orice solicitare primită în program
- Declarațiile se depun la termen, dacă documentele au ajuns la timp
- Fiecare document are autor, dată, versiune și traseu complet în platformă
- Nu prestăm servicii suplimentare fără acordul tău prealabil pe preț
- La încetarea contractului predăm evidența în format electronic, fără cost
Contact:
Str. Gheorghe Șincai nr. 50, etaj 2–3, Pitești 110024
0744 516 444
danaspinu@contasid.ro
Onorarii servicii suplimentare
Valorile de mai jos nu includ TVA.
A. Consultanță și suport punctual
| Consultanță punctuală, telefon sau online, 30–60 min | 300 lei / oră |
| Analiză documente sau situație specifică | 200 – 600 lei / solicitare |
B. Servicii realizate în afara programului
| Lucrări în afara programului standard | +25% – 50% |
| Lucrări în weekend sau de sărbători legale | +50% – 100% |
Procentele se aplică față de tariful normal.
C. Urgențe
| Solicitări cu termen sub 24 de ore | +50% – 100% |
| Solicitări „în aceeași zi” | tarif negociat, de regulă dublu |
D. Servicii administrative sau adiționale
| Întocmire documente suplimentare | 100 – 500 lei / document |
| Rapoarte personalizate sau analize suplimentare | 300 – 1.000 lei |
În funcție de volum.
Vă mulțumesc pentru înțelegere și pentru colaborarea continuă!
Prezentul program are rol informativ și face parte din regulile interne de lucru
ale expertului contabil Ionela Daniela Spinu, contribuind la menținerea
unei relații profesionale corecte și conforme cu standardele CECCAR și
CCF, în vederea asigurării unei colaborări transparente și eficiente.